DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Se podrá hacer la devolución de un producto comprado tanto en nuestras tiendas físicas como nuestra tienda online en un plazo máximo de 30 días naturales a partir del momento de la compra.
La devolución se podrá hacer en nuestra tiendas físicas presentando el ticket de compra y el producto que quiera devolver, este debe de venir en su embalaje original y en perfecto estado. El reembolso se hará en el mismo instante de la devolución y con la misma forma de pago que se realizó la compra. No aceptaremos los envíos a portes debidos o contra-reembolso y no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.
Si se trata de un pedido con entrega a domicilio , el reembolso se hará a partir del día de la entrada hasta un máximo de 7 días, una vez hayamos revisado que el material ha llegado en perfectas condiciones procederemos a hacer el reembolso de la misma manera que se hizo la compra.
NO se pueden devolver los siguientes productos:
- El producto es un material que se ha traído bajo pedido o que se ha manipulado para el cliente a petición de este.
- El producto que no esté en su embalaje original y en perfecto estado.
- Las tapas de wc ( una vez abierto el envoltorio).
- Los productos por motivos de salud o higiene como ropa de cama.
- Los productos instalados.
Derecho de desestimiento
Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido, para ejercer su derecho de anular su compra realizada.
Para ello, es necesario comunicar su intención de ejercer el derecho de desestimiento del pedido a través de una carta o de un formulario de desestimiento que se tendrá que enviar por correo electrónico o postal:
MATERIALES RONDÓN, S.L.
Ctra del Pedroso km. 1
Apartado postal 13.
Cantillana (Sevilla) C.P: 41320
e-mail: info@bricorondon.es
Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email o redes sociales.
PAGOS Y FACTURACIÓN
FORMAS DE PAGO
En las tiendas físicas, la forma de pago puede ser efectivo o tarjeta de crédito o débito. También tenemos el servicio de Financiación.
En nuestra tienda online disponemos el pago por transferencia, tarjeta de crédito, Bizum y Paypal.
FACTURAS
Si desea una factura cuando esté comprando en nuestras tiendas físicas, puede solicitarla a nuestro personal de caja en el momento de proceder al pago
Si su compra es online, regístrate en ella y ponga todos los datos incluido el CIF ( no es obligatorio al registrarse), también puedes seleccionar otra dirección de envío que no corresponda con la registrada en sus datos.
Si ya ha comprado anteriormente y necesita la factura, solicítela a través de nuestro correo info@bricorondon.es.
ENVÍOS Y GASTOS DE ENVÍO
Para hacer un pedido no es necesario registrarse y tener una Cuenta de Usuario, puedes comprar como invitado.
Una vez hayas realizado la compra, tienes que recibir un email de confirmación de que tu pedido se ha creado correctamente.Si no puedes ver el correo electrónico en tu bandeja de entrada, revisa la bandeja de Spam
La fecha estimada de entrega está indicada en cada producto de la web, aún así, si hay alguna variación de fechas se le informará vía email. El plazo de entrega son siempre días hábiles, no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Los gastos de envío de los productos comprados por la web son de 4,99 € hasta un importe de 60 €, superando este importe los gastos son gratuitos en España, excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Estos gastos son para todos los productos de la web excepto sanitarios, azulejos y pavimentos, los gastos de estos se calculan una vez se introduzcan los datos de dirección de envío, en el carrito de la compra.
Una vez introducido, el sistema te muestra el cálculo total de los gastos de envío.
Todos los productos que estén en la web, se entregaran en la puerta del domicilio excepto productos voluminosos como azulejos, pavimentos, chimeneas,… que serán entregados a pie de vehículo, lo más cercano posible al lugar de la entrega. Normalmente en estos casos la agencia se pondrá en contacto con el cliente para concretar la entrega.
Para cancelar su pedido, debe de escribirnos ( info@bricorondon.com) o llamarnos lo antes posible ( 954790160) , una vez recibamos la petición , procederemos a la cancelación del pedido , siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones.
FAQS DEL PEDIDO, ENVIO Y PAGO
– ¿Se puede anular un pedido?
Si desea anular su pedido, debe informarnos lo antes posible por si aún no ha sido enviado, ya que entonces no seria posible y tendría que recoger la mercancía y se procedería como devolución por lo que se tendría que hacer cargo de los gastos de envío, donde es necesario que nos envíe relleno el formulario de derecho de desistimiento.
El abono de importe pagado se realizará de la misma forma que lo pagó.
– ¿Se puede hacer un pedido por teléfono?
No, sólo se podrá realizar los pedidos a través de nuestra tienda on line.
– ¿Se pueden unir varios pedidos en uno solo?
Sólo podría unirlos si aún no hubiera recibido la confirmación del pedido, una vez confirmado no se podrían hacer cambios
– ¿Pueden enviar el pedido a otra dirección distinta a la de la factura?
Sí, rellenado esta dirección en su correspondiente casilla.
– ¿Qué hago si me ha llegado el material defectuoso o equivocado?
Contacte con nosotros a través de nuestro email de contacto, indicando su número de pedido y explicándonos que ha pasado, nos pondremos en contacto con usted.
– ¿Qué hago si me llega el material mal estado o incompleto?
Si encuentra encuentre el paquete en mal estado o la falta de algún bulto, debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario BRICO RONDÓN no se responsabilizará de la mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas a nuestro email de contacto (info@bricorondon.es) indicando su número de pedido, nos pondremos en contacto con usted.
– ¿No le ha llegado la factura o le ha llegado incorrecta?
Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail , indicando su número de pedido y explicándonos su incidencia, se la haremos llegar lo antes posible.
